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Na Artezeu Fios, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra positiva. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário efetuar trocas ou devoluções de produtos. Para garantir total transparência e atender às suas necessidades, elaboramos nossa política de trocas e devoluções conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Oferecemos a opção de troca via envio pelo correio. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando sobre a troca desejada e entraremos em contato para prosseguir com sua solicitação.
Se o produto recebido não atendeu às suas expectativas e você opta pela devolução do dinheiro, é possível solicitar o reembolso. Você tem até 7 dias a partir da data da compra para fazer essa solicitação.
Envie um e-mail para [email protected] indicando a sua intenção de devolução. Após a confirmação, entraremos em contato para mediar a melhor forma de prosseguirmos com o reembolso.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
A nota fiscal original deve acompanhar o produto em todas as situações.
Em caso de defeitos ou avarias, por favor, inclua uma descrição detalhada do problema ao solicitar a troca ou devolução.
Esta política visa assegurar uma experiência tranquila para nossos clientes. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp: (17) 9 9659-0631 ou E-mail: [email protected]. Agradecemos por escolher a Artezeu Fios e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.